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Über Mobile
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Versand und Sendungsverfolgung
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UMTAUSCH UND RÜCKSENDUNG
Sicher

Sind die Geräte neu?
Nein. Die bei Open Box Mobile verkauften Geräte sind gebraucht und generalüberholt. Das bedeutet, dass sie vorher benutzt wurden, aber alle Geräte durchlaufen einen strengen Test- und Prüfungssektor. Alle Geräte sind immer 100 % funktionsfähig, wobei der einzige Unterschied die ästhetischen Klassen sind.
Was sind generalüberholte Geräte?
Gebrauchte Mobiltelefone sind Geräte, die vom Hersteller zum Verkauf hergestellt und verpackt wurden, aber aus irgendeinem Grund an den Hersteller selbst (von einem Geschäft, Händler oder Kunden selbst) zurückgegeben wurden, um für den Wiederverkauf zu einem Preis vorbereitet zu sein mit einem interessanten Rabatt für den Endkunden. Die überholten Produkte wurden möglicherweise aufgrund einer Fehlfunktion, eines technischen Eingriffs der Marke und einer Wiederinbetriebnahme an den Hersteller zurückgesandt.
Welches Zubehör ist beim Kauf des Handys dabei?
Beim Kauf unserer Mobiltelefone bieten wir eine Open Box an. In der Kaufoption können Sie wählen, ob Sie das Paket „Kabel + Ladegerät“ in den kompatiblen oder Originaloptionen kaufen möchten. *Verfügbarkeit prüfen.
Wie sind die verschiedenen Ästhetikklassen definiert?
In Bezug auf die überholte Geräte ist die Kategorie von ihnen - A++, A, B und C -, was den Zustand der äußeren Elemente der Ausrüstung klassifiziert. Die Kategorien (Gitter) der überholten Geräte werden verwendet, um die von ihnen dargestellten Nutzungszeichen zu klassifizieren, und sein Preis wird je nach Kategorie (Grid) unterscheidet. Openbox -überholte Geräte können in die folgenden Kategorien passen:
Grid A++: Geräte, die in einem praktisch neuen Zustand enthalten sind. Die Ausrüstung kann jedoch geringfügige Unvollkommenheiten haben, wie z. B. nahezu unmerklicher Mikroorrissen, die nur in einem bestimmten Winkel und aus einer Entfernung von weniger als 30 Zentimetern zu sehen sind.
Gitter A: Ausrüstung, die in einem ausgezeichneten Zustand ist. Die Ausrüstung kann jedoch leichte Berührungsmarken für Berührung und Sicht aufweisen.
Gitter B: Ausrüstung, die in einem zufriedenstellenden Zustand ist. Die Ausrüstung kann sichtbare Markierungen, einige etwas ausgeprägtere Risiken oder kleine Dellen aufweisen.
Gitter C: Ausrüstung, die sich in einem akzeptablen Zustand befindet. Diese Ausrüstung hat sichtbare Gebrauchszeichen, scharfe Risiken und sichtbare Dellen.
Grid C ist der niedrigste ästhetische Niveau der überholten Openbox -Geräte.
Sind die Geräte original?
Ja. Alle als gebraucht und generalüberholt gekennzeichneten Geräte wurden ursprünglich von der Marke hergestellt.
Welche Vorteile bietet der Kauf gebrauchter oder generalüberholter Geräte?
Die Anschaffung eines gebrauchten oder generalüberholten Geräts hat unzählige Vorteile, wie z. B.:
1. Sie sparen Geld
2. Sie haben Zugriff auf die 24-monatige Garantie von Open Box Mobile
3. Sie tragen zu einem nachhaltigeren Konsum bei
4. Sie haben Zugang zu einem moderneren Mobiltelefon zu einem günstigeren Preis.
Stellen Sie eine Rechnung aus?
Open Box Mobile stellt mit jeder Transaktion eine Rechnung aus, die Ihnen auf Wunsch per E-Mail zugeschickt wird.
Ja. Alle unsere Telefone sind freigeschaltet und für alle Netzbetreiber zugänglich.
Ja. Alle unsere Telefone sind freigeschaltet und für alle Netzbetreiber zugänglich.

Welche Inzahlungnahmen akzeptiert Open Box Mobile?
Ja, Open Box Mobile akzeptiert das Wiederaufarbeiten von Handys, Smartwatches, Tablets und einigen Laptop-Modellen. Wir haben ein Team von Gutachtern, die bereit sind, Ihre Geräte zu analysieren und Ihnen einen Wiederaufarbeitungswert zu nennen.
Sie können die erste Bewertung über unser Online-Formular www.openboxmobile.com/venda-retoma durchführen oder direkt in unser reales Geschäft gehen.
OpenBox Mobile behält sich das Recht vor, das Aufarbeiten abzulehnen.
Kauft Open Box Mobile Mobiltelefone?
Ja, Open Box Mobile kauft gebrauchte Handys, Smartwatches, Tablets und einige Laptop-Modelle. Wir haben ein Team von Gutachtern, die Ihre Geräte analysieren und Ihnen einen Kaufwert für Ihr Gerät nennen.
Sie können die erste Bewertung über unser Online-Formular www.openboxmobile.com/venda-retoma durchführen oder direkt in unser reales Geschäft gehen.
Ist ein direkter Umtausch möglich?
Wird pünktlich bezahlt?
Ist das Angebot gültig?
Die Gültigkeitsdauer des Rücknahme- oder Kaufwertvorschlags beträgt 15 Tage nach dem Bewertungsdatum. Es ist wichtig zu beachten, dass der dem Gerät gelieferte Wert nach einer Bewertung durch den Open Box Mobile-Techniker bestätigt wird.
Ist es möglich, beschädigte Geräte zu bergen?
Wie lange dauert die Bewertung der Ausrüstung?
Werden alle Arten von Ausrüstung akzeptiert?
Kaufen Sie vom Mobilfunkanbieter gesperrte Geräte mit App-Konten oder Bildschirmsperren?

Was ist die Garantiezeit?
Für alle gebrauchten/überholten Geräte gilt eine Garantie von 3 Jahren ab Lieferdatum des Geräts (sofern nicht anders angegeben) und weitere 3 Jahre.
Auf Wunsch haben wir für einige Geräte Garantieverlängerungen:
- 1 zusätzliches Jahr GARANTIE - 39€
- 2 Jahre zusätzliche GARANTIE - 59€
Was wird von der garantie abgedeckt?
Die Open Box Mobile Garantie deckt alle technischen Probleme des Geräts ab. Das Problem wird sofort bewertet und es werden entsprechende Maßnahmen zur Reparatur/zum Austausch des Geräts ergriffen, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen.
Die Garantie wird nicht gewährt, wenn der zuständige Techniker von Open Box Mobile feststellt, dass das technische Problem des Geräts in direktem Zusammenhang steht mit: technischen Eingriffen durch den eigenen Kunden oder durch Dritte; Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch; Fahrlässigkeit; Sturz; Verschütten von Flüssigkeiten oder jede Art von Anomalie aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch.
Eine eventuelle Forderung des Kunden nach einem Austausch des Akkus aufgrund von Verschleiß und einer daraus resultierenden Verkürzung seiner Lebensdauer wird von der Garantie nicht abgedeckt. Alle elektronischen Geräte haben eine Lebensdauer und der natürliche Verschleiß ist bei täglichem Gebrauch völlig normal. Da die Geräte alt werden und ihre Updates nicht mehr mit IOS oder Android kompatibel sind, ist Open Box Mobile nicht verpflichtet, irgendeine Art von Service im Zusammenhang mit Software-Updates für die Geräte zu leisten.
**Die Garantieverlängerung folgt den gleichen Bedingungen wie die angebotene Garantie.
Wie aktiviere ich die garantie?
"Kunden mit einer akzeptierten Garantieanfrage (nur gültig für Smartphones), können eine Smartphone-Leihgabe ohne damit verbundene Kosten für den Zeitraum beantragen, in dem sich das Gerät zur Reparatur durch das Garantieprogramm bei Open Box Mobile befindet.
*Es gibt einen begrenzten Bestand an Geräten, die ausgeliehen werden können, daher sollte der Kunde die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Eingabe der Garantieanfrage prüfen.
Innerhalb der Frist kann der Kunde mit der Garantieaktivierung auf eine von zwei Arten fortfahren:
1. Gehen Sie zu einem Open Box Mobile Ladengeschäft, mit der Rechnung und dem Ausweisdokument;
2. Senden Sie eine E-Mail an reparos@openboxmobile.com mit einer Rechnungskopie im Anhang und einer Beschreibung der Gerätestörung. Die Versandkosten des Pakets werden von Open Box Mobile durch ein vom zuständigen Team erstelltes CTT-Label übernommen. Wenn die Berechtigung zur Aktivierung der Garantie verweigert wird, weil sie nicht mit den Garantiebedingungen übereinstimmt, gibt es zwei Möglichkeiten: Option 1 - das technische Team erstellt einen Kostenvoranschlag für die Reparatur des Geräts, und nach Genehmigung durch den Kunden werden die Reparaturkosten vollständig vom Kunden getragen. Ein Wert von 12€ wird auch für die Versandkosten für die Rücksendung des Geräts an den Kunden berechnet. Option 2 - wenn der Kunde den Kostenvoranschlag für die Reparatur nicht genehmigt, wird das Gerät an die Adresse des Kunden geschickt und es wird ein Betrag von 12€ für die Versandkosten berechnet, der vollständig vom Kunden getragen wird."
Was ist natürlicher Geräteverschleiß?
Alle elektronischen Geräte haben eine Lebensdauer und der natürliche Verschleiß ist bei täglichem Gebrauch völlig normal. Es ist mit dem Zustand des Akkus verbunden, denn wenn Sie das Gerät benutzen, ist es natürlich, dass der Prozentsatz seiner Leistungsfähigkeit allmählich abnimmt. Da die Geräte alt werden und ihre Updates nicht mehr mit IOS oder Android kompatibel sind, ist Open Box Mobile nicht verpflichtet, irgendwelche Software-Updates durchzuführen, um diese Änderungen zu berücksichtigen.
Ist Zubehör von der OpenBox-Garantie abgedeckt?
Neue Zubehör haben ab dem Kaufdatum eine Garantiefrist von 3 Jahren. Wire, Filme und Cover werden als persönliche Gegenstände angesehen. Aus hygienischen Gründen haben diese Artikel keine Garantie. Gebrauchtes Zubehör, nämlich Stromkabel, Datenübertragungskabel und Ladegeräte, hat ab dem Kaufdatum eine Garantiefrist von 30 Tagen. *Alle Zubehör mit Garantieeintrag werden von den verantwortlichen Technikern und der Präsentation eines technischen Berichts mit der Genehmigung oder nicht des Garantieeintrags bewertet.

Reparieren Sie Handys, Tablets und Laptops?
Ja, Open Box Mobile hat ein Reparaturzentrum und ein hochqualifiziertes technisches Team mit Zertifizierungen für die wichtigsten globalen Marken, qualifiziert für die Reparatur von Mobiltelefonen, Tablets und Laptops.
Das Reparaturzentrum ist von Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 19 Uhr geöffnet.
Sind Angebotsanfragen kostenlos?
Ja, Open Box Mobile erstellt eine kostenlose Bewertung und einen Kostenvoranschlag für die Reparatur Ihres Geräts.
Hat der Reparaturservice eine Garantie?
Ja, die bei Open Box Mobile durchgeführten Reparaturen haben eine dreimonatige Garantie nur für die Teile, in die eingegriffen wurde. Wir ersetzen oder reparieren keine Geräte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Eingriff einer anderen Stelle als Open Box Mobile, Fahrlässigkeit, Sturz oder verschüttete Flüssigkeiten beschädigt wurden.
Verliere ich während der Reparatur Gerätedaten?
Open Box Mobile ist nicht verantwortlich für den Verlust von Informationen auf dem Gerät. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Sicherheitskopien der Dateien im Gerät zu erstellen, bevor er es zur Reparatur einsendet. Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Google-/iCloud-Konto deaktivieren.
Wie lange dauert die Reparatur von Geräten?
Im Normalfall, d.h. wenn das auszutauschende Bauteil auf Lager ist, geben wir eine Terminvorgabe von 5 Arbeitstagen nach Eingang des Gerätes in unserem Reparaturzentrum. Die Terminvorgabe kann sich je nach Problemstellung verlängern. Damit das Gerät innerhalb einer angemessenen Frist repariert werden kann, müssen wir auch die Qualität des Geräts, die Verfügbarkeit von Teilen auf Lager, die Qualität und das Ausmaß des Schadens oder andere technische Besonderheiten berücksichtigen.
Werden Reparaturen mit Originalteilen durchgeführt?
Wenn dem Kunden ein Angebot unterbreitet wird, werden die Werte für Original- und kompatible Teile angegeben.
Es ist Teil der Entscheidung des Kunden, zwischen den originalen oder kompatiblen Teilen für die Gerätereparatur zu wählen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
In unserem Ladengeschäft stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Bargeld;
- Karte;
- MB Möglichkeit;
- Banküberweisung;
- Kreditkarte, VISA oder MASTERCARD.;
- Zahlung in Raten: Bezahlung in 3x, 6x oder 12x Partner Cofidis Pay;
- Zahlung in Raten: Bezahlen Sie im 3x- oder 4x FLOA -Partner.
Für Einkäufe auf unserer Website stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung
- Banküberweisung;
- MB-Möglichkeit
- Karte;
- Kreditkarte, VISA, MASTERCARD und Union Pay;
- PayPal;
- Zahlung in Raten: Bezahlen Sie im 3x- oder 4x FLOA -Partner.
Kann ich meine Debitkarte in Raten bezahlen?
Ja, Sie können die Kredit- und Debitkarte zur Installation des Kaufs verwenden. Wählen Sie einfach die 3X FLOA -Zahlung oder Floa 4x aus.
Wie funktioniert die Ratenzahlung?
Wir haben zwei Zahlungsoptionen für Raten. Physischer Geschäft: In Zusammenarbeit mit dem CoFIS -Betreiber angeboten mit der Möglichkeit, 3x, 6x oder 12x zu zahlen. Online: In Zusammenarbeit mit dem Betreiber Floa angeboten, mit der Möglichkeit, 3x oder 4x zu zahlen.
Was wird für den Ratenkauf benötigt?
Für Einkäufe in einem physischen Geschäft müssen Sie eine Multibanco -Karte und die Citizen -Karte haben. Für Online -Einkäufe müssen Sie eine Kredit- oder Debitkarte haben - wir akzeptieren nur die Visum- oder MasterCard -Flags, und es ist erforderlich, das Ablaufdatum zu überprüfen, was in diesem Fall in den folgenden 4 Monaten möglicherweise nicht gewinnt.
Wie kann ich in Raten kaufen?
Um den Kauf in Raten zu tätigen, gehen Sie einfach zu einem unserer physischen Geschäfte, präsentieren Sie Ihre Bürgerkarte und die Geldautomatenkarte. Weitere Informationen erhalten Sie hier. Um Online -Raten (über unsere Website) zu kaufen, haben Sie nur eine Kreditkarte oder eine Belastung des Visa- oder MasterCard -Flaggen, und es kann nicht das Ablaufdatum für die nächsten 4 Monate nach dem Kaufdatum haben.
Wie hoch ist die maximale Anzahl an Raten?
Im physischen Geschäft können Sie Ihren Kauf in 3x, 6x oder 12x bezahlen. Online kann in 3x oder 4x bezahlen.
Werden Ratenzahlungen verzinst?
Nein.
Gibt es einen Höchstbetrag beim Ratenkauf?
Ja. Bei Einkäufen in einem physischen Geschäft über den Partner Cofidis beträgt der maximal zulässige Wert 1.000,00 €. Für Einkäufe über unsere Website über den Floa -Partner betragen der zulässige Wert 2.500,00 €.
Wird dem Kaufpreis eine Verwaltungsgebühr hinzugefügt?
Ja. Zahlungen in Raten: Cofidis Pay (3x, 6x und 12x) ausschließlich für Einkäufe im physischen Geschäft (Lissabon oder Porto) Ich akzeptiere einen Gesamtbetrag des Kaufs von bis zu 1.000,00 €. In Option 3x und 6x wird die Verwaltungsgebühr von 7,5% für den Gesamtbetrag des Kaufs zusätzlich berechnet, und in der 12 -fachen Option beträgt die Verwaltungsgebühr 10% gegenüber dem Gesamtwert des Kaufs. Die Verwaltungsgebühr muss vom Kauf der Ausrüstung separat bezahlt werden. Fragen im Zusammenhang mit Zinsen für den gesamten Kauf können je nach Kampagne variieren. Floa (3x und 4x) für Online -Einkäufe und im physischen Geschäft (Lissabon und Porto). Ein minimaler Kaufwert von 50,00 € wird akzeptiert und einen Höchstwert von bis zu 2.500,00 €. In Option 3x wird die Verwaltungsgebühr von 2,3% für den Gesamtbetrag des Kaufs zusätzlich Gebühr erhoben, und in der 4x -Option beträgt die Verwaltungsgebühr 3% gegenüber dem Gesamtbetrag des Kaufs.

Welche Versandarten stehen zur Verfügung? Haben Sie Tracking?
Ihr Paket kann durch die Open Box Mobile Transportpartner gesendet werden, an der gewünschten Adresse empfangen werden, und die Rechnungsadresse kann von der Lieferadresse abweichen. Der Kunde, der sich für den Kauf über unsere Website oder CTT-Nachnahme entscheidet, erhält einen Sendungsverfolgungscode in seiner E-Mail, mit dem er die aktuelle Versandsituation verfolgen kann. Außerdem zählen wir mit Lieferungen am selben Tag durch Kurierdienste für Bestellungen, die bis 14 Uhr gemacht werden.
Wie hoch sind die Versandkosten? Und die Lieferzeiten?
Alle Bestellungen werden unter Einhaltung der jeweiligen Lieferzeiten und Preise an den gewünschten Ort geliefert:
- Kontinentales Portugal
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 69€ kostenlos. Bei einem Bestellwert von weniger als 69€ betragen die Versandkosten 5€. Die Lieferzeit beträgt 48 Stunden (2 Arbeitstage).
- Archipel von Madeira und den Azoren
Bei der DHL Express Versandart betragen die Versandkosten 16€ und die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Arbeitstage.
Bei der Versandart CTT Nachnahme betragen die Versandkosten 15 € und die Lieferzeit beträgt 3 bis 15 Werktage.
Für die CTT Express-Versandart betragen die Versandkosten 10 € und die Lieferzeit beträgt 3 bis 15 Werktage.
- Europäische Union
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 69€ kostenlos. Bei einem Bestellwert von unter 69€ betragen die Versandkosten 15€.
Die Lieferzeit beträgt 72 Stunden und wird per DHL Express zugestellt.
- Außerhalb der Europäischen Union
Die Lieferzeiten und Kosten werden in der Versandabteilung während der Bestellabwicklung berechnet.
Wie kann ich den Kurierversand auswählen?
Diese Versandmethode ist nur für Lieferungen innerhalb des Stadtgebiets von Lissabon beschränkt, entsprechend der in der Versandmethode angegebenen Postleitzahlen. Wenn die gewünschte Postleitzahl für diese Versandart nicht berücksichtigt wird, können Sie direkt den Online-Chat von Open Box Mobile befragen, wo der Bote das Recht hat, den Lieferpreis für diesen Service festzulegen.
Wie viel kostet der Kurierversand?
Die Versandkosten betragen 5€ je nach den für diese Versandart angegebenen Postleitzahlen.
Die Postleitzahlen, die für diese Versandmethode nicht zur Verfügung stehen, sollten zur Überprüfung der Versandkosten herangezogen werden.
- Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen, werden am selben Tag versandt.

Hat OpenBox einen Laden?
Ja, wir haben zwei physische Geschäfte:
- Laden in Lissabon
Rua Lucinda Simões, 3A
1900-304 Lissabon
Kontinentales Portugal
T.: +351 210 121 394
E-Mail: info@openboxmobile.com
Öffnungszeiten: Mo. bis Fr.: 10 bis 19 Uhr / Sa.: 10 bis 17 Uhr
Standortlink
https://maps.app.goo.gl/QUn5whUpiUcwF4f88
- Porto-Laden
Av. dos Combatentes da Grande Guerra 610, 7G-Geschäft
4200-186 Porto
Kontinentales Portugal
T.: +351 210 121 394
E-Mail: info@openboxmobile.com
Öffnungszeiten: Mo. bis Fr.: 10:10 bis 18:50 Uhr / Sa.: 10:10 bis 16:50 Uhr
Standortlink
https://goo.gl/maps/WXVMoMmLjPcgeoTSA
Wie kann ich OpenBox kontaktieren?
Sie können uns kontaktieren:
- Persönlich in einem unserer regulären Shops, oder per:
- SMS und Whatsapp Nachricht an +351 961 034 126
- Telefonischer Kontakt +351 210 121 394
- Messenger oder Direct Instagram-Nachricht
- E-Mail info@openboxmobile.com
- Website-Chat
- OLX-Chat"

Kann ich Umtausch oder Rückgabe vornehmen?
Ja. Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 84/2021 vom 18. Oktober. Februar hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach dem Empfangsdatum der Lieferung zu kündigen.
Wie kann ich einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen?
Für die Rückgabe und/oder den Umtausch des Geräts haben Sie maximal 14 Tage Zeit, vorausgesetzt, dass sich das Gerät genau in dem Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben. Sie müssen auch den Grund für die Unzufriedenheit angeben, damit dieser überprüft werden kann.
Innerhalb der Frist hat der Kunde zwei Möglichkeiten die Rückgabe oder den Umtausch vornehmen:
1. Gehen Sie zu einem Open Box Mobile-Ladengeschäft und legen Sie die Rechnung und das Ausweisdokument vor
2. Senden Sie eine E-Mail an info@openboxmobile.com mit einer Rechnungskopie im Anhang. Die Versandkosten für die Rücksendung der Bestellung werden immer vollständig vom Kunden getragen. Die Bestellung muss genau so, wie sie empfangen wurde, und mit allen Unterlagen, die mit im Paket geliefert wurden, an die folgende Adresse geschickt werden: A/C Open Box Mobile - Rua Lucinda Simões, 3A 1900-304 Lisboa.
Wenn alles in Ordnung ist, wird eine Rückerstattung nur für den bezahlten Betrag vorgenommen. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung.
Die Rückgabe von Produkten mit beschädigten Geräten wird nicht akzeptiert.
Für den Fall, dass die zurückgegebenen Geräte nicht mit dem Zustand übereinstimmen, die zuvor an dieser Stelle der Rückgabe mitgeteilt wurde, besteht kein Recht mehr auf Rückgabe/Erstattung und alles wird an den Ort des Kaufs (Käufer) zurückgegeben.
Ist es möglich, Zubehör umzutauschen oder zurückzugeben?
Neue Zubehör haben ab dem Kaufdatum eine Garantiefrist von 3 Jahren. Wire, Filme und Cover werden als persönliche Gegenstände angesehen. Aus hygienischen Gründen haben diese Artikel keine Garantie. Gebrauchtes Zubehör, nämlich Stromkabel, Datenübertragungskabel und Ladegeräte, hat ab dem Kaufdatum eine Garantiefrist von 30 Tagen. *Alle Zubehör mit Garantieeintrag werden von den verantwortlichen Technikern und der Präsentation eines technischen Berichts mit der Genehmigung oder nicht des Garantieeintrags bewertet.
Wie funktioniert die Zahlung der Versandkosten bei Rücksendungen?
Die Versandkosten für Umtausch und Rücksendung gehen komplett zu Lasten des Kunden. Außerdem werden Umtausch und Rückgabe erst nach Eintreffen und Prüfung des jeweiligen Gerätes vorgenommen.

Warum das Smartphone halten?
Welche Handys können versichert werden?
Wie erhalte ich ein Angebot für eine Handyversicherung?
Wie aktiviere ich die Versicherung auf Ihrem Lovys-Smartphone?
Ich habe mehrere IMEI-Nummern, welche soll ich wählen?
Wie melde ich einen Schaden (Diebstahl, Bruch, Oxidation etc.)?
Wie funktioniert die Rückerstattung oder der Ersatz?
Was soll ich tun, wenn das Telefon kaputt geht?
Kann ich für mein Kind eine Smartphone-Versicherung abschließen? Und für jemand anderen?
Gibt es eine Gnadenfrist?
Wann beginnt und wann endet meine Versicherung?