Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 24/2014 vom 14. Februar hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zu widerrufen. Open Box Mobile hat jedoch ein garantiertes Zufriedenheits-Programm, das eine verlängerte Frist von bis zu 30 Tagen vorsieht. Wenn Sie also mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn zurückgeben und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Für die Rückgabe und/oder den Umtausch des Geräts haben Sie maximal 30 Tage Zeit, vorausgesetzt, dass sich das Gerät genau in dem Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben. Sie müssen auch den Grund für die Unzufriedenheit angeben, damit dieser überprüft werden kann.
Innerhalb der Frist hat der Kunde zwei Möglichkeiten die Rückgabe oder den Umtausch vornehmen:
- Gehen Sie zu einem Open Box Mobile-Ladengeschäft und legen Sie die Rechnung und das Ausweisdokument vor;
- Senden Sie eine E-Mail an info@openboxmobile.com mit einer Rechnungskopie im Anhang. Die Versandkosten für die Rücksendung der Bestellung werden immer vollständig vom Kunden getragen.Die Bestellung muss genau so, wie sie empfangen wurde, und mit allen Unterlagen, die mit im Paket geliefert wurden, an die folgende Adresse geschickt werden: A/C Open Box Mobile - Rua Lucinda Simões, 3A 1900-304 Lisboa.
- Wenn alles in Ordnung ist, wird die Rückerstattung nur für den bezahlten Betrag erfolgen. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung, innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung.
Rücksendungen von beschädigten Geräten werden nicht akzeptiert.
Wenn die zurückgegebene Ware nicht den Bedingungen entspricht, die zuvor in diesen Rückgabebedingungen angegeben wurden, besteht kein Recht auf Rückgabe/Erstattung und alles wird an den Ort des Kaufs (Käufer) zurückgegeben.
Zubehör - Umtausch und Rückgabe
Neue Zubehör haben ab dem Kaufdatum eine Garantiefrist von 3 Jahren. Wire, Filme und Cover werden als persönliche Gegenstände angesehen. Aus hygienischen Gründen haben diese Artikel keine Garantie. Gebrauchtes Zubehör, nämlich Stromkabel, Datenübertragungskabel und Ladegeräte, hat ab dem Kaufdatum eine Garantiefrist von 30 Tagen. *Alle Zubehör mit Garantieeintrag werden von den verantwortlichen Technikern und der Präsentation eines technischen Berichts mit der Genehmigung oder nicht des Garantieeintrags bewertet.