Product toegevoegd aan favorieten

    Product verwijderd uit favorieten

    Product toegevoegd aan winkelwagen

    Product toegevoegd aan winkelwagen

    Toegevoegd aan vergelijker

    Verwijderd uit vergelijker

    Veelgestelde vragen

    Selecteer de vragen om de antwoorden op uw vragen te krijgen.

    • Is de apparatuur nieuw?

      Nee. De apparatuur die bij Open Box Mobile wordt verkocht, is gebruikt en wordt opgeknapt. Het betekent dat het apparaat eerder werd gebruikt, maar dat alle apparatuur een rigoureuze test- en screeningsector doorlopen. Alle apparaten zijn altijd 100% functioneel, met als enige verschil de esthetische kwaliteiten.

    • Wat is refurbished apparatuur?

      Een opgeknapt apparaat kan om onbekende redenen zijn teruggestuurd naar de fabrikant nadat het een technische tussenkomst van het merk heeft ondergaan waardoor het weer operationeel is. Alle gereviseerde apparatuur wordt grondig getest door het Open Box Mobile-gecertificeerde technische team en wordt vervolgens gereinigd, ontsmet, gedesinfecteerd en opnieuw verpakt, klaar om te worden verkocht in een van onze fysieke winkels of op onze website.

    • Hoe worden de uiterlijke klasses bepaalt?

      Wat betreft de gereviseerde apparatuur, de categorie daarvan - A++, A, B en C - die de status van de buitenste elementen van de apparatuur classificeert. De categorieën (roosters) van de gereviseerde apparatuur worden gebruikt om de door hen gepresenteerde tekenen te classificeren, en de prijs ervan zal worden gedifferentieerd, afhankelijk van de categorie (Grid). Openbox -apparatuur voor gerevestiseerde kan bij de volgende categorieën passen:

      Grid A++: apparatuur die zich in een vrijwel nieuwe staat bevindt. De apparatuur kan echter kleine onvolkomenheden hebben, zoals bijna onmerkbare microorrisks die alleen onder een bepaalde hoek en op afstand van minder dan 30 centimeter kunnen worden gezien.

      Grid A: apparatuur die in een uitstekende staat is. De apparatuur kan echter lichte aanraaktekens presenteren waarneembaar voor aanraking en visie.

      Grid B: apparatuur die zich in een bevredigende staat bevindt. De apparatuur kan zichtbare cijfers hebben, enkele iets meer uitgesproken risico's of kleine deuken.

      Grid C: apparatuur die zich in een acceptabele staat bevindt. Deze apparatuur heeft zichtbare tekenen van gebruik, scherpe risico's en zichtbare deuken.

      Raster C is het laagste esthetische niveau van openbox -apparatuur met reconditioning.

    • Welke accessoires worden bij de aankoop van de mobiele telefoon geleverd?

      Bij de aanschaf van onze mobiele telefoons bieden wij een Open Box aan. Bij de aankoopoptie kunt u ervoor kiezen om het pakket "kabel + oplader" aan te schaffen in de compatibele of originele opties. *controleer de beschikbaarheid van de voorraad.

    • Is de uitrusting origineel?

      Ja. Alle apparaten die gebruikt en refurbished zijn, zijn oorspronkelijk door het merk vervaardigd

    • Wat zijn de voordelen van het kopen van gebruikte of refurbished apparatuur?

      Het aanschaffen van gebruikte of refurbished apparaten heeft talloze voordelen, zoals:

      1. Je bespaart geld

      2. U heeft toegang tot de Open Box Mobile 24 maanden garantie

      3. Je draagt ​​bij aan duurzame consumptie

      4. Je kunt tegen een lagere prijs beschikken over een modernere mobiele telefoon.

    • Verschaffen jullie een factuur?

      Open Box Mobile verstrekt bij elke transactie een factuur, die op verzoek naar jouw e-mail kan worden gestuurd.

    • Is het apparaat niet op slot?

      Ja. Al onze telefoons zijn ontgrendeld en toegankelijk voor alle providers.

    • Welke inruil accepteert Open Box Mobile?

      Ja, Open Box Mobile accepteert de refurbishment van mobiele telefoons, smartwatches, tablets en sommige laptopmodellen. We hebben een team van beoordelaars klaarstaan ​​om jouw apparatuur te bekijken en er een waarde aan te geven.

      Je kunt de eerste evaluatie uitvoeren via ons online formulier www.openboxmobile.com/venda-retoma of rechtstreeks naar onze fysieke winkel gaan.

      OpenBox Mobile behoudt zich het recht voor om renovatie te weigeren.

    • Koopt Open Box Mobile mobiele telefoons?

      Ja, Open Box Mobile koopt gebruikte mobiele telefoons, smartwatches, tablets en sommige laptopmodellen. We hebben een team van beoordelaars klaarstaan ​​om jouw apparatuur te bekijken en er een waarde aan te geven.

      Je kunt de eerste evaluatie uitvoeren via ons online formulier www.openboxmobile.com/venda-retoma of rechtstreeks naar onze fysieke winkel gaan.

    • Is het mogelijk om direct te ruilen?

    • Wordt er op tijd betaald?

    • Is de offerte geldig?

      De deadline voor aanvaarden het refurbishment- of koopvoorstel is 15 dagen na de evaluatiedatum. Het is belangrijk op te merken dat de opgegeven waarde voor het apparaat zal worden bevestigd na evaluatie door de Open Box Mobile-technicus.

    • Is het mogelijk om beschadigde apparatuur te herstellen?

    • Hoe lang duurt de evaluatie van apparatuur?

    • Worden alle soorten apparatuur geaccepteerd?

    • Koopt u carrier-locked apparatuur, met app-accounts of schermvergrendelingen?

    • Wat is de garantieperiode?

      Alle gebruikte/gereviseerde apparatuur heeft een garantie van 3 jaar vanaf de datum van levering van het apparaat (tenzij anders vermeld) en nog eens 3 jaar.
      Als je wilt, hebben we garantie-uitbreidingen voor sommige apparatuur:

      • 1 extra jaar GARANTIE - €39
      • 2 jaar extra GARANTIE - €59

      • Wat valt er onder de garantie?

        De Open Box Mobile-garantie dekt alle technische problemen die voorkomen bij het apparaat. Het probleem zal worden beoordeeld en gepaste maatregelen zullen worden genomen om het te repareren / vervangen, zonder kosten voor de klant.

        De garantie wordt niet geautoriseerd als de verantwoordelijke technicus van Open Box Mobile vaststelt dat het technische probleem in de apparatuur rechtstreeks verband houdt met: technische tussenkomst door de eigen klant of derden; schade door oneigenlijk gebruik; nalatigheid; vallen; gemorste vloeistof of enige vorm van anomalie als gevolg van onjuist gebruik.

        Een eventueel verzoek van de klant om de batterij te vervangen als gevolg van slijtage en de daaruit voortvloeiende verkorting van de levensduur valt niet onder de garantie. Bij alle elektronische apparatuur is natuurlijke slijtage volkomen normaal bij dagelijks gebruik. Aangezien de apparatuur oud wordt en de updates niet langer compatibel kunnen zijn met IOS of Android, is Open Box Mobile niet verplicht om enige vorm van service te verlenen met betrekking tot software-updates bij de apparaten.
        ** De garantieverlenging volgt dezelfde voorwaarden als de aangeboden garantie zelf.

      • Hoe de garantie activeren?

        Klanten met een geaccepteerd garantieverzoek (voor smartphones), kunnen zonder bijkomende kosten een smartphone lenen gedurende de periode dat het apparaat bij Open Box Mobile ligt voor reparatie via het garantieprogramma.

        * Er is een beperkte voorraad apparaten om uit te lenen, dus de klant moet de beschikbaarheid daarvan controleren op het moment van het indienen van de garantieverzoek.

        Binnen de deadline kan de klant doorgaan met het activeren van de garantie op een van de volgende twee manieren:

        1. Ga naar een fysieke Open Box Mobile-winkel met de factuur en een identiteitsbewijs;

        2. Stuur een e-mail naar reparos@openboxmobile.com met een kopie van de factuur als bijlage en een beschrijving van het probleem bij het apparaat. De verzendkosten van het pakket worden betaald door Open Box Mobile via een CTT-label gegenereerd door het verantwoordelijke team. Als de autorisatie voor activering van de garantie wordt geweigerd omdat deze niet in overeenstemming is met de garantievoorwaarden, zijn er de volgennde twee opties: Optie 1 - het technische team maakt een offerte op voor de reparatie van het apparaat. Als deze offerte word goedgekeurd worden de reparatiekosten volledig gedragen door de klant. Er wordt ook een bedrag van 12 € in rekening gebracht voor de verzendkosten voor het retourneren van het apparaat aan de klant. Optie 2 - als de klant de reparatieofferte niet goedkeurt, wordt het apparaat naar het adres van de klant gestuurd en worden de verzendkosten van 12 € doorberekend aan de klant.

      • Wat is natuurlijke uitrustingskleding?

        Bij alle elektronische apparatuur is natuurlijke slijtage volkomen normaal bij dagelijks gebruik. Dit heeft met name te maken met de batterij, aangezien het bij gebruik van het apparaat normaal is dat het % daarvan geleidelijk afneemt. Aangezien de apparatuur verouderd en updates niet langer compatibel kunnen zijn met IOS of Android, is Open Box Mobile niet verplicht om enige software-update uit te voeren om deze wijzigingen te compenseren.

      • Worden accessoires gedekt door de OpenBox-garantie?

        Nieuwe accessoires hebben een garantieperiode van 3 jaar vanaf de datum van aankoop. Draad, films en covers worden beschouwd als persoonlijke items, dus om hygiënische redenen hebben deze items geen garantie. Gebruikte accessoires, namelijk stroomkabels, data -transmissiekabels en opladers, heeft een garantieperiode van 30 dagen vanaf de datum van aankoop. *Alle accessoires met garantie -invoer worden geëvalueerd door de verantwoordelijke technici en presentatie van een technisch rapport met de goedkeuring of niet van de garantie -invoer.

      • Repareert u mobiele telefoons, tablets en laptops?

        Ja, Open Box Mobile heeft een reparatiecentrum en een hooggekwalificeerd technisch team met certificeringen voor de belangrijkste wereldwijde merken en gekwalificeerd om mobiele telefoons, tablets en laptops te repareren.

        Het reparatiecentrum is geopend van maandag tot en met vrijdag van 10.00 uur tot 19.00 uur.

      • Zijn offerteaanvragen gratis?

        Ja, Open Box Mobile biedt een gratis evaluatie en offerte voor de reparatie van jouw apparaat.

      • Heeft de reparatieservice garantie?

        Ja, de reparaties die bij Open Box Mobile worden uitgevoerd komen alleen met drie maanden garantie op de onderdelen die zijn vervangen of gerepareerd. We zullen geen apparatuur vervangen of repareren die is beschadigd door oneigenlijk gebruik, tussenkomst van een andere partij dan Open Box Mobile, nalatigheid, vallen of gemorste vloeistoffen.

      • Raak ik apparaatgegevens kwijt tijdens de reparatie?

        Open Box Mobile is niet verantwoordelijk voor het verlies van informatie op het apparaat. De klant is verantwoordelijk voor het maken van veiligheidskopieën van de bestanden op het apparaat voordat het ter reparatie wordt verzonden. Belangrijk: zorg ervoor dat je jouw Google- / iCloud-account deactiveert.

      • Hoe lang duurt het om apparatuur te repareren?

        Onder normale omstandigheden, d.w.z. als het te vervangen onderdeel op voorraad is, geven we een deadline van 5 werkdagen na binnenkomst van het apparaat in ons reparatiecentrum. De deadline kan worden verlengd, afhankelijk van het geïdentificeerde probleem. Om het apparaat binnen een redelijke termijn te laten repareren, moeten we ook rekening houden met de kwaliteit van het apparaat, de beschikbaarheid van onderdelen op voorraad, de kwaliteit en omvang van de schade of andere speciale technische kenmerken.

      • Worden reparaties uitgevoerd met originele onderdelen?

        Wanneer de offerte aan de klant wordt verschaft, worden de prijzen voor originele en compatibele onderdelen gespecificeerd.
        Het maakt deel uit van de beslissing van de klant om te kiezen tussen de originele of compatibele onderdelen voor de reparatie van de apparatuur.

      • Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

        In onze fysieke winkel hebben we de volgende betaalmethoden beschikbaar:

        • Contant geld;
        • Pinpas;
        • MB Way;
        • Bankoverschrijving;
        • Creditcard, VISA of MASTERCARD;
        • Betaling in termijnen: betaal in 3x, 6x of 12x partner Cofidis Pay;
        • Betaling in termijnen: betaal in 3x of 4x Floa Partner.


        Voor aankopen op onze website hebben we de volgende betaalmethoden beschikbaar:

        • Bankpverschrijving;
        • MB Way;
        • Pinpas;
        • Creditcard, VISA, MASTERCARD en Union Pay;
        • Pay Pal;
        • Betaling in termijnen: betaal in 3x of 4x Floa Partner.

      • Kan ik mijn pinpas in termijnen betalen?

        Ja, u kunt creditcard en betaalpas gebruiken om de aankoop te installeren, kies gewoon de 3x Floa Payment OCTION of FLOA 4X.

      • Hoe werkt termijnbetaling?

        We hebben twee betalingsopties voor termijnen. Fysieke winkel: aangeboden in samenwerking met Cofis Operator, met de mogelijkheid om 3x, 6x of 12x te betalen. Online: aangeboden in samenwerking met operator Floa, met de mogelijkheid om 3x of 4x te betalen.

      • Wat is nodig om in termijnen te kopen?

        Voor aankopen in een fysieke winkel moet u een multibanco -kaart en de burgerkaart hebben. Voor online aankopen moet u een creditcard of betaalpas hebben - we accepteren alleen de Visa- of MasterCard -vlaggen, en het is noodzakelijk om de vervaldatum te controleren, die in dit geval niet in de volgende 4 maanden wint.

      • Hoe kan ik in termijnen kopen?

        Om de aankoop in termijnen te doen, ga je gewoon naar een van onze fysieke winkels, presenteer je burgerkaart en de ATM -kaart. Voor meer informatie, toegang hier. Om te kopen op online afleveringen (via onze website) hebben gewoon een creditcard of debet van de Visa- of MasterCard -vlaggen, en het kan de vervaldatum niet hebben voor de komende 4 maanden na de aankoopdatum.

      • Wat is het maximale aantal termijnen?

        In de fysieke winkel kunt u uw aankoop betalen in 3x, 6x of 12x. Online kan betalen in 3x of 4x.

      • Heeft betaling in termijnen rente?

        Nee.

      • Is er een maximumbedrag voor aankopen op afbetaling?

        Ja. Voor aankopen in een fysieke winkel via de partner Cofidis is de maximale toegestane waarde € 1.000,00. Voor aankopen via onze website via de FLOA -partner is de toegestane waarde € 2.500,00.

      • Zijn er administratiekosten toegevoegd aan de aankoopprijs?

        Ja. Betalingen in termijnen: Cofidis Pay (3x, 6x en 12x) exclusief voor aankopen in Physical Store (Lissabon of Porto) Ik accepteer een totaalbedrag van de aankoop van maximaal € 1.000,00. In optie 3x en 6x is er een extra kosten voor de administratieve vergoeding van 7,5% op het totale bedrag van de aankoop, en in de 12x optie is de administratieve vergoeding 10% boven de totale waarde van de aankoop. De administratieve vergoeding moet afzonderlijk worden betaald de aankoop van de apparatuur. Vragen met betrekking tot rente rente op alle aankoop kunnen volgens elke campagne variëren. Floa (3x en 4x) voor online winkelen en in fysieke winkel (Lissabon en Porto). Een minimale aankoopwaarde van € 50,00 wordt geaccepteerd en de maximale waarde van maximaal € 2.500,00. In optie 3x is er een extra kosten voor de administratieve vergoeding van 2,3% op het totale bedrag van de aankoop, en in de 4X -optie is de administratieve vergoeding 3% boven het totale bedrag van de aankoop.

      • Welke verzendmethoden zijn beschikbaar? Heb je tracking?

        Jouw pakket kan worden verzonden via de Open Box Mobile-koerierspartners, worden ontvangen op het gewenste adres en het factuuradres kan verschillen van het verzendadres. De klant die ervoor kiest om via onze website of CTT onder rembours te kopen, ontvangt een trackingcode per e-mail waarmee de verzendingssituatie kan worden gevolgd. Daarnaast leveren we op dezelfde dag via koeriers bij bestellingen voor 14.00 uur.

      • Wat zijn de verzendkosten? En de levertijden?

        Alle pakketten worden op de gevraagde plaats afgeleverd aan de hand van deze deadlines en kosten:

        • Continentaal Portugal

        De verzendkosten zijn GRATIS voor bestellingen van 69 € of meer. Als de bestelling minder dan 69 € bedraagt, bedragen de verzendkosten 5 €. De leveringstermijn is 48 uur (2 werkdagen).

        • Archipel van Madeira en de Azore

        Voor de DHL Express-modus bedragen de verzendkosten 16 € en de levertijd is 3 tot 5 werkdagen.

        Voor de CTT-remboursmodus bedragen de verzendkosten 15 € en de levertijd 3 tot 15 werkdagen.

        Voor de CTT Express-modus bedragen de verzendkosten 10 € en de levertijd is 3 tot 15 werkdagen.

        • Europeese Unie

        De verzendkosten zijn gratis voor bestellingen van 69 € of meer. Als de bestelling minder dan 69 € bedraagt, bedragen de verzendkosten 15 €.
        De deadline voor levering is 72 uur, verzonden via de DHL Express-koerier.

        • Buiten de Europese Unie

        Levertijden en kosten worden berekend in de verzendsectie bij het afrekenen van de bestelling.

      • Hoe kan ik koeriersverzending selecteren?

        Deze modaliteit is alleen beschikbaar voor leveringen binnen de gemeente Lissabon, volgens de postcodes in de verzendmethode. Als de gewenste postcode niet in aanmerking komt voor deze modaliteit, kun je rechtstreeks de online chat van Open Box Mobile raadplegen, waar de koerier het recht heeft om de bezorgprijs voor deze service vast te stellen.

      • Hoeveel kost koeriersverzending?

        De verzendkosten zijn 5 € volgens de postcodes die voor deze modaliteit zijn opgegeven. De postcodes die in deze modaliteit niet beschikbaar zijn, moeten worden gecontroleerd bij ons om de verzendkosten vast te stelllen.

        • Bestellingen geplaatst tot 14.00 uur worden dezelfde dag verzonden.

      • Heeft OpenBox een fysieke winkel?

        Ja, we hebben twee fysieke winkels:

        • winkel in Lissabon

        Rua Lucinda Simões, 3A

        1900-304 Lissabon

        Continentaal Portugal

        T.: +351 210 121 394

        E-mail: info@openboxmobile.com

        Openingstijden: ma t/m vr: 10 tot 19 uur / za: 10 tot 17 uur

        Locatielink

        https://maps.app.goo.gl/QUn5whUpiUcwF4f88


        • Porto winkel

        Av. dos Combatentes da Grande Guerra 610, 7G winkel

        4200-186 Porto

        Continentaal Portugal

        T.: +351 210 121 394

        E-mail: info@openboxmobile.com

        Openingstijden: ma t/m vr: 10:10 tot 18:50 / za: 10:10 tot 16:50

        Locatielink

        https://goo.gl/maps/WXVMoMmLjPcgeoTSA

      • Hoe kan ik contact opnemen met OpenBox?

        Je kunt zo contact met ons opnemen:
        • SMS- en Whatsapp-bericht +351961034126
        • Telefonisch contact +351210121394
        • Messenger of Direct Instagram-bericht
        • E-mail info@openboxmobile.com
        • Website-chat
        • OLX-chat

      • Kan ik ruilen of retourneren?

        Ja. Volgens Wetsbesluit nr. 84/2021, van 18 oktober, heeft de klant het recht om het contract binnen maximaal 14 kalenderdagen na de ontvangstdatum van de levering te beëindigen.

      • Hoe kan ik ruilen of retourneren?

        Om door te gaan met het retourneren en / of ruilen van een product heb je maximaal 14 dagen de tijd, zolang het in exact dezelfde staat blijft als waarin je het hebt ontvangen. Je moet ook de reden voor ontevredenheid aangeven, zodat deze kan worden gevalideerd.

        Binnen de deadline kan de klant doorgaan met het retourneren of ruilen op een van de volgende twee manieren:

        1. Ga naar een fysieke Open Box Mobile-winkel en toon de factuur en een identiteitsbewijs
        2. Stuur een e-mail naar info@openboxmobile.com met een kopie van de factuur als bijlage. De verzendkosten voor het retourneren van het pakket komen altijd volledig voor rekening van de klant. Het pakket moet worden verzonden precies zoals het is ontvangen en alle documentatie moet bij het pakket worden geleverd. Alles moet naar het volgende adres worden gestuurd: A / C Open Box Mobile - Rua Lucinda Simões, 3A 1900-304 Lisboa.

        Als alles in orde is, wordt alleen het betaalde bedrag terugbetaald. De terugbetaling gebeurt via overschrijving, binnen 14 dagen nadat de retourzending is geaccepteerd.

        We accepteren geen retourzending van beschadigde producten.

        Als het retour gestuurde product niet is zoals hij werd ontvangen bestaat het recht op retour / terugbetaling niet meer en wordt alles teruggestuurd naar de koper.

      • Is het mogelijk om accessoires te ruilen of te retourneren?

        Nieuwe accessoires hebben een garantieperiode van 3 jaar vanaf de datum van aankoop. Draad, films en covers worden beschouwd als persoonlijke items, dus om hygiënische redenen hebben deze items geen garantie. Gebruikte accessoires, namelijk stroomkabels, data -transmissiekabels en opladers, heeft een garantieperiode van 30 dagen vanaf de datum van aankoop. *Alle accessoires met garantie -invoer worden geëvalueerd door de verantwoordelijke technici en presentatie van een technisch rapport met de goedkeuring of niet van de garantie -invoer.

      • Hoe werkt het betalen van verzendkosten bij retouren?

        De verzendkosten voor ruilen en retourneren zijn volledig voor rekening van de klant. Bovendien worden ruilen en retourneren pas verwerkt nadat het betreffende apparat is aangekomen en getest.

      • Waarom je smartphone vasthouden?

      • Welke telefoons kunnen verzekerd worden?

      • Hoe krijg ik een offerte voor een mobiele telefoonverzekering?

      • Hoe activeer je een verzekering op je Lovys smartphone?

      • Hoe geef ik een schadegeval (diefstal, breuk, oxidatie, enz.) aan?

      • Ik heb meerdere IMEI-nummers, welke moet ik kiezen?

      • Hoe werkt de terugbetaling of vervanging?

      • Wat moet ik doen als de telefoon kapot gaat?

      • Kan ik een smartphoneverzekering voor mijn kind afsluiten? En voor iemand anders?

      • Is er een respijtperiode?

      • Wanneer gaat mijn verzekering in en wanneer eindigt deze?

      ({{comparator.length}}/3)